Problem Solving And Decision Making
Kelancaran operasional perusahaan sangat ditentukan oleh kemampuan para eksekutifnya dalam menangani masalah dan mengambil keputusan. Kompetensi seorang eksekutif sering diukur melalui kemampuannya dalam menangani masalah secara cepat dan efektif. Workshop Problem Solving and Decision Making dirancang agar peserta dapat menguasai tahapan proses menangani masalah dan mengambil keputusan secara rasional dan kreatif. Dalam training peserta akan dilatih menganalisis masalah-masalah yang ringan sampai dengan masalah-masalah yang kompleks akan dibahas dalam pelatihan ini

pokok bahasan
1. Memahami Masalah Dan Proses Berfikir
     a. Sesi 1
          - Pre-Test
          - Pengenalan Pemecahan Masalah & Pengambilan Keputusan
          - Pendekatan input-Proses-Output (IPO)
          - Jenis kepribadian dan efek pada pemecahan masalah
     b. Sesi 2
          - Ice-breaker: Studi Kasus (Group Discussion)
          - Penyebab yang paling mungkin terjadi dari masalah
     c. Sesi 3
          - Konsep Analisis Masalah
          - Perbedaan antara masalah dan kekhaWA / SMStiran
          - Menjelaskan masalah
          - Mengumpulkan informasi yang relevan
     d. Sesi 4
          - Mengidentifikasi penyebab masalah
          - Evaluasi proses berpikir
          - Latihan Pemecahan masalah dengan menggunakan Analisis Masalah
          - Diskusi kelompok dan presentasi

2. Proses Pengambilan Keputusan
     a. Sesi 1
          - Simple vs kompleks masalah
          - Pengaturan prioritas masalah
          - Perbedaan antara Keseriusan dan Urgensi
          - Langkah – langkah dalam pendekatan masalah
     b. Sesi 2
          - Memecahkan masalah yang kompleks dengan menggunakan Analisis
            Situasi
          - Diskusi kelompok
          - Kelompok presentasi
     c. Sesi 3
          - Tujuan pengambilan keputusan
          - Kriteria "harus" dan "keinginan"
          - Bobot kriteria
     d. Sesi 4
          - Mengembangkan alternatif
          - Mengembangkan kreatif pendekatan alternatif
          - Alternatif evaluasi
          - Mengingat konsekuensi negatif
          - Mengambil resiko vs menghindari resiko

3. Melaksanakan Keputusan
     a. Sesi 1
          - Menganalisis masalah nyata dengan menggunakan Analisis Keputusan
          - Diskusi kelompok dan presentasi
     b. Sesi 2
          - Masalah dalam pelaksanaan keputusan
          - Reaktif dan perilaku proaktif
          - Sifat masalah potensial
     c. Sesi 3
          - Pencegahan Aksi dan Aksi Perlindungan
          - Sistem peringatan dini
          - Membuat rencana aksi dengan menggunakan Analisis Masalah Potensial
     d. Sesi 4
          - Diskusi kelompok
          - Kelompok Presentasi
          - Meninjau "Pemecahan Masalah dan Pengambilan Keputusan"
          - Post-Test


peserta
Peserta yang mengikuti training ini adalah para Manager dan Staff yang ada disetiap perusahaan, meliputi :
1. Bagian HRD
2. Bagian Management Trainer
3. Bagian Engineering
4. Bagian Keuangan
5. Bagian Marketing

tujuan
1. Memahami konsep Problem Solving dan Decision Making
2. Mengembangkan kreatifitas dalam Problem Solving dan Decision Making
3. Mampu mencari solusi yang terefektif dan terefisien dalam Problem Solving dan Decision Making
4. Mengelola konflik dan mengatasi orang-orang yang sulit dalam perusahaan

instruktur
Dra. Hj. Jenny Soeseno, Psi.
Lulus Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, Jenny Soeseno seorang “Senior Psychologist” memulai karirnya di sebuah Lembaga Pendidikan dan Pengembangan Manajemen (LPPM). Selama lebih kurang lima tahun, bidang yang ditanganinya adalah rekrutmen dan pelatihan dengan spesialisasi Human Resources Management. Di lembaga ini pula Ia mendapat kesempatan untuk mengikuti berbagai workshop maupun pelatihan dan “certified assessor” dari SHL Singapore. Sebagai Senior Psychologist, Jenny juga banyak membantu Perusahaan-perusahaan SWA / SMSsta maupun BUMN untuk melaksanakan assessment bagi calon Direktur maupun Senior Manager. Selama 9 tahun kemudian, Ia mengelola sebuah Perusahaan Executive Search Agency dan juga terlibat di Pusdiklat Departemen Luar Negeri dalam upayanya untuk merekrut calon-calon diplomat sekaligus sebagai Widya IsWA / SMSra untuk materi yang berhubungan dengan People Skill. Ketertarikan Jenny di bidang pendidikan membaWA / SMSnya bergabung dengan beberapa lembaga pengembangan pribadi, antara lain selama 20 tahun di John Robert Powers dan di Lembaga Pendidikan Duta Bangsa, Daya Dimensi Indonesia (DDI). Pengalaman lain yg dimilikinya adalah menjadi senior manager HRD disebuah bank sWA / SMSsta selama 7 tahun . Saat ini Sebagai fasilitator, Jenny juga memberikan pelatihan di beberapa Perusahaan , Instansi Pemerintah maupun publik training dan bidang yang difasilitasinya berkaitan dengan People Skill